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网购七天无理由退货 无需产品质量有问题
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-11-22 10:04 浏览量:

  消费者来电反映称其通过网购在莆田市城厢区某网店购买两双鞋子,价格500元,2013-7-23全国山羊价格概况,收到货后不喜欢,要求退货,但是商家不同意,所以向工商部门投诉。

  【调解过程及结果】城厢区工商局12315服务台工作人员及时与商家取得联系,商家辩称该商品并无质量问题不同意退货,消费者认为退货运费要由商家承担。经调解,最后双方达成一致:经营者同意退货,退货运费由消费者承担,商品价款500元由经营者收到货后立即退还消费者。调解成功。

  【评析】根据《消费者权益保护法》有关规定,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。(部分特殊商品除外)

  消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。本案消费者通过网络购物,凯发国际,依法享有七日无理由退货权利。同时消费者也应当承担一定的义务,应承担退回商品运费。

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